Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Umtausch

🔄 Umtausch & Rückgabe

Wir bei Koffea möchten den Prozess für dich so einfach wie möglich gestalten. Daher haben wir ein zentrales Retourenportal eingerichtet. Ein Umtausch oder Widerruf per E-Mail ist nicht mehr nötig.

So gehst du vor:

Melde deinen Umtausch oder deine Rückgabe ausschließlich über unser Retourenportal. an.
Du erhältst dort direkt dein kostenloses Rücksendeetikett.
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung im Portal an uns zurück.

📝 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Retourenportal. Durch die Eingabe Ihrer Bestelldaten im Portal wird Ihre Widerrufserklärung automatisch und eindeutig an uns übermittelt. Eine zusätzliche E-Mail oder ein Brief ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Anmeldung im Portal vor Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist abschließen.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf (Portal-Anmeldung) bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung der Waren Nachdem Sie Ihre Retoure im Portal angemeldet haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten Wir bieten einen kostenlosen Rückversand an. Hierzu müssen Sie zwingend das über unser Retourenportal zur Verfügung gestellte Versandlabel verwenden. Bei Nutzung anderer Versandwege können die Kosten nicht von uns übernommen werden.

Wichtige Hinweise:

Eindeutige Zuordnung: Achten Sie darauf, dass das Paket einen Absender trägt. Sendungen, die nicht über das Portal angemeldet wurden, können nicht nachverfolgt und daher nicht erstattet werden.
Zustand der Ware: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

📄 Muster-Widerrufsformular

Hinweis: Die Nutzung unseres Retourenportals ersetzt dieses Formular vollständig und ist der schnellste Weg für Ihre Erstattung.

(Wenn Sie den Vertrag dennoch schriftlich widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus): – Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () – Bestellt am ()/erhalten am (*) – Name und Anschrift des Verbrauchers – Datum & Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)