Retouren & Umtausch

Retoure & Umtausch leicht gemacht

Wir bei Koffea möchten, dass du mit deinem Kauf absolut zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du von unserem 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschrecht Gebrauch machen.

🔄 So funktioniert dein Umtausch oder deine Rückgabe

Ab sofort bieten wir dir einen kostenlosen Rückversand an! Du musst uns keine E-Mail mehr schreiben – nutze einfach unser neues Retourenportal für eine schnelle Abwicklung.

Portal nutzen: Melde deine Retoure oder deinen Umtausch einfach über unser Retourenportal an.
Etikett erhalten: Nach der Anmeldung erhältst du dein kostenloses Rücksendeetikett.
Versandfrist: Bitte beachte, dass die Ware nach der Anmeldung der Retoure innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden muss.

📏 Du möchtest eine andere Größe? (Umtausch)

Falls das Produkt toll ist, aber die Größe nicht perfekt sitzt, wähle im Retourenportal einfach die Option "Umtausch" aus und gib deine Wunschgröße an. Wir kümmern uns um den Rest!

💰 Du möchtest den Artikel zurückgeben? (Erstattung)

Wähle im Portal den Grund "Rückgabe" (z. B. Widerruf) aus. Damit wir uns stetig verbessern können, freuen wir uns über ein kurzes Feedback, warum du mit dem Artikel nicht zufrieden warst.

⚠️ Wichtige Rücksende-Bedingungen

Damit wir deine Erstattung reibungslos bearbeiten können, beachte bitte folgende Punkte:

Zustand der Ware: Wir prüfen alle Rücksendungen auf Mängel. Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Korrekte Adresse: Bitte verwende ausschließlich das über das Portal generierte Versandlabel. Rücksendungen an andere Adressen oder unangemeldete Retouren können nicht zugeordnet und daher nicht erstattet werden.